Tratamiento de datos personales

Foodbox GO — catálogo de WhatsApp Business

1. Datos que recolectamos

Nombre o razón social, número de documento (cédula/NIT), correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, observaciones de entrega e historial de pedidos.

2. Finalidades

• Gestionar, despachar y entregar tu pedido.
• Procesar el pago y emitir la factura o soporte de venta.
• Contactarte por WhatsApp, correo o teléfono sobre el estado del pedido y la atención posventa.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
• Enviarte novedades, catálogos y promociones de Foodbox GO.

3. Con quién compartimos

Solo con los aliados necesarios para prestar el servicio: pasarela de pagos, operadores logísticos y el proveedor de mensajería de WhatsApp. Todos actúan como encargados y están obligados a la confidencialidad. No vendemos tus datos.

4. Conservación

Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y durante los plazos legales, contables y tributarios aplicables.

5. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de esta autorización; ser informado sobre el uso que les damos; revocar la autorización y solicitar su supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escríbenos a ventasob2@foodbox.com.co. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables según la ley.

6. Autorización

Al aceptar declaras que leíste esta política y otorgas tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos personales con las finalidades aquí descritas. Este servicio está dirigido a mayores de 18 años.